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1、为什么要实名认证?

为了响应中国人民共和国反洗钱政策,所有在中国比特币平台交易的用户均需要实名认证。另外,实名认证也可以加强账户安全,当账户出现异常时,平台通过认证信息进行取证审核,解除异常。

2、比特币、莱特币、光伏币冲币多久时间到帐?

比特币、莱特币经过网络确认后1个确认到账。

GTC充值经网络确认后6个确认到账,12个确认后允许提现

 

3、我的充币地址会和别人重复吗?

每个账户地址都是独有的,充币转币时请仔细核对,确认无误后再进行操作!

4、人民币冲值多少时间到帐?

人民币充值转账成功后平台工作人员会在3-15分钟内会完成充值入账,如长时间没有显示充值成功,请联系7*24小时客服热线400-XXX-XXXX

5、收不到验证码怎么办

收不到验证码时,检查手机拦截软件或者手机自带拦截功能是否拦截了短信验证码,如果未设置拦截,获取一次验证码未收到,请隔5分钟后再尝试(同一时间多次获取验证码,系统将会判断为恶意获取短信验证码从而锁定)。如多次未收到短信验证码,请联系7*24小时客户服务热线400-XXX-XXXX。

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一、绑定手机
提现、修改密码和修改各类安全设置时用于收取验证短信,首次提现前必须绑定。
二、设置资金密码
提现环节所需确认密码,请勿设置与您QQ密码同样的资金密码,建议为8位以上字母+数字的组合密码。
三、修改登录密码
提现环节所需确认密码,请勿设置与您QQ密码同样的资金密码,建议为8位以上字母+数字的组合密码。
四、绑定邮箱
接受各类安全设置更及其他系统通知,首次提现前必须认证。
一、企业认证
必选项目,若企业用户需提现、转账等操作时或获得企业用户特权时,只有经过认证的用户可使用。
二、个人认证
个人用户提现、转账等操作或享有某些特权需经过认证方可申请。
一、充值
1、光伏币充值
登陆后点击【个人中心】——【充值提现】——【我要充值】进入充值页面
二、提现
1、比特币/莱特币/光伏币提现
登陆后点击【个人中心】——【充值提现】——【我要提现】进入充值页面
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